小金县人民政府办公室关于第十五届人民代表大会第三次会议第40号建议、批评和意见的回复

小金县人民政府办公室

关于第十五届人民代表大会第三次会议

第40号建议、批评和意见的回复

王龙海等2名代表：

首先感谢您对政府工作的关心和支持。

县人民政府高度重视人大代表建议、批评和意见办理工作，小金县第十五届人民代表大会第三次会议结束后，及时召开交办会，并将您提出的《关于提升病人出院费用报销服务水平的建议》（第40号）交由县卫健局办理，随时进行跟踪督办，现答复如下：

一、优化医院服务流程。各医疗机构分别在医保结算和收费挂号窗口张贴了挂号流程图、医保卡原始密码、医保门诊共济基金报销流程、出院办理需提供资料的清单、住院病人住院流程、异地就医结算操作流程、出院报账流程等标识，方便了患者就医，提高了医疗服务连续性，丰富了医疗服务内涵。

二、加强医院宣传力度。在收费窗口增加了语音播报系统，以提醒患者准备相关资料。由于各院医护人员紧缺，各院已经根据院内实际情况，制定工作排班表安排相关工作人员负责每日的导医服务，为患者提供引导和咨询服务，改善门诊住院服务，落实为患者提供连贯的医疗服务，改善患者看病就医体验，提高患者满意度。

下一步，我们将进一步推进各医院便民惠民服务开展。争取项目资金，持续发展“互联网+医疗健康”便捷就医服务，推动医疗机构以手机APP、微信公众号等为载体，开展就医、转诊、报销等便捷服务，打造覆盖诊前、诊中、诊后服务全闭环，不断提升医疗服务均等化、效能化、普惠化、便捷化水平。

以上答复，如有不妥之处，请批评指正。真诚感谢您对政府工作的关心！希望一如既往地多提建议和意见。

请将《小金县人民代表大会代表建议、批评和意见办理情况反馈意见表》填写后反馈县政府办、县人大常委会人代工委。

承办单位：县卫健局

承办责任人：陈晓辉

联系电话：0837-2782539

                                                           小金县人民政府办公室

                                                             2024年9月6日