加强礼仪服务培训 提升旅游服务形象

为全面提高小金县四姑娘山镇酒店、民宿、户外等从事旅游服务人员的服务质量和管理水平，达到服务质量提升的效果，“2023年小金县四姑娘山乡村旅游（服务礼仪）培训班”在县人社局和四姑娘山镇人民政府的精心组织下，于2023年5月15日在小金县四姑娘山圣山大酒店开班，5月19日圆满结束，参训学员30人经考勤、考核全部顺利结业。

5天的培训过程中，授课教师主要围绕旅游业法律法规、旅游景区安全管理、旅游从业人员职业道德、餐桌礼仪、客房礼仪、户外接待、旅游投诉处理的几大板块开展培训，参训学员认真听讲，勇于提出平时经营和服务接待中的困惑，授课教师对所提出的问题耐心分析并给出正确的解决办法。学员积极性很高，大家都说：“非常有幸参加了此次培训，学到了真正的服务礼仪知识，希望以后继续学习。” 

结业仪式上小金县公共就业和人才交流服务中心领导和四姑娘山镇人民政府领导对本期培训班取得圆满成功发表讲话，鼓励大家把在培训班学到的知识运用到以后的旅游服务中去，为增强四姑娘山景区的旅游发展活力，贡献自己的力量。