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“三个线下”办理确保民生诉求件件有着落

发布时间：2020-10-13

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小金县民生诉求会办中心建立“三个线下”办理长效机制，即调查核实、群众约谈、会商会办，确保群众诉求件件落地落实。

一是调查核实。承办单位受理群众诉求后要进行调查核实，到基层听取群众意见，了解诉求真实情况。

二是群众约谈。承办单位需要对办件不满意的群众以及通过回访群众不满意的诉求，及时向县会办中心申请共同开展群众约谈，做好法律法规和政策宣讲工作，帮助群众解决实际问题，争取群众的理解、信任和支持。

三是会商会办。承办单位对某些群众诉求涉及多个部门或存在职能交叉的，要主动沟通相关单位协助办理或向县会办中心申请召集相关单位进行会商会办，尽快落实好群众诉求。

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“三个线下”办理 确保民生诉求件件有着落