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今年4月，小金县成立阿坝州首个民生诉求会办中心，对群众提出的投诉、意见和建议进行统一受理，并按职能划分转到相关部门会办处理；同时，针对群众不满意的问题，建立群众约谈工作制度，对情况较复杂、涉及部门较多的投诉件，建立多个单位的会商会办制度，实现全县诉求信息统一管理、诉求事件统一会办、办理过程统一监督,确保群众诉求事事有回音、件件得落实。
小金县民生诉求会办中心运行以来，共受理各种投诉咨询服务256件，办结率达89.5%。
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